Trocas e Devoluções
Hernandes Vinyl & Cds segue as politicas do "Código de Defesa do Consumidor"
Decreto Federal nº 7962/13 preveem o “direito de arrependimento em até sete dias corridos”, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito. Isso contempla as compras efetuadas em lojas físicas ou a distância, seja pela internet, telefone, catálogo ou demais canais de venda.
Buscamos atender nossos clientes com responsabilidade e respeito, e se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo das seguintes formas:
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Primeiramente mantenha contato em nossos canais de atendimento: e-mail: [email protected] ou Whatsapp: (11 ) 98884-0114, e por escrito informar o motivo de sua troca ou devolução, e o mais breve possivel iremos informar o procedimento que deverá seguir.
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Não recebemos devolução sem prévio aviso.
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Atenção: Não receba produtos com embalagens violadas, avariado/dano em transportes, ou em desacordo com seu pedido.
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Devolver o produto preferencialmente em nossa mesma embalagem, levando aos correios com informações que iremos passar em nossos contatos.
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Para a devolução em dinheiro, você tem até 7 dias corridos ( incluindo fins de semana e feriados ) para fazer a solicitação, a partir da compra, e o ressarcimento será feito na forma de pagamento escolhida em sua compra, "após recebimento do produto devolvido".
Prezado cliente,
Atenção !
Para evitar problemas com sua compra, analise bem seu produto desejado antes de clicar em comprar, observando bem alguns detalhes importantes como, condições dos itens usados, se o mesmo é LP/Single 12" ou Compacto 7" etc... E surgindo alguma dúvida, estaremos prontamente a disposiçao em atender da melhor forma em nossos canais de contato, esclarecendo suas dúvidas, enviando novas fotos ou o que for necessario para auxiliar em sua compra perfeita, fazendo com que fique sempre feliz ao receber seus itens, e que compre sempre em nossa loja virtual, que para nós será um prazer.